POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y MANEJO DE DATOS

1. INTRODUCCIÓN: TU PRIVACIDAD ES NUESTRA PRIORIDAD

En LEGALMENTE (propiedad de GRUPO LE MONDE, C.A.), entendemos que al usar nuestra App nos confías lo más valioso que tienes: Tu historia y tus necesidades legales. No tomamos esa confianza a la ligera.

Esta política es nuestro compromiso contigo de que lo que pasa en Legalmente, se queda en Legalmente. Aquí te explicamos en lenguaje claro (sin complicaciones innecesarias) qué hacemos con tus datos, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.

2. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE TUS DATOS?

• Razón Social: GRUPO LE MONDE, C.A.
• Identificación Fiscal (RIF): J-50039937-5
• Domicilio: Caracas, Venezuela.
• Contacto de Privacidad: soporte@legalmenteapp.com

3. ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?

Siguiendo las directrices de la App Store y el principio de Minimización del GDPR, solo te pedimos lo estrictamente necesario para que la App funcione:

• Datos de Identidad: Tu nombre, apellido, documentos de identidad (Cédula/Rif), Dirección y Datos sobre el ejercicio de la Profesión de Abogado, para verificar que eres una persona real, un profesional del derecho y prevenir fraudes.
• Datos de Contacto: Tu correo electrónico y número de teléfono para poder notificarte sobre tus consultas y recuperar tu cuenta.
• Datos de Uso y Diagnóstico: Información técnica sobre cómo interactúas con la App (tiempos de respuesta, errores o "crashes"). Esto no nos dice quién eres, sino cómo podemos mejorar la tecnología.
• Contenido del Usuario: La información y documentos que subes voluntariamente para realizar tus consultas legales.
• Datos Transaccionales: Historial de tus suscripciones y pagos (Nota: Nosotros NO almacenamos los datos de tu tarjeta. Todo se procesa de forma encriptada a través de pasarelas de pago certificadas).

4. ¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?

No vendemos tus datos. Nunca. Los usamos exclusivamente para:

1. Prestar el Servicio: Conectarte con abogados, generar tus documentos y gestionar tu suscripción.
2. Seguridad y Blindaje: Detectar accesos sospechosos y proteger tu cuenta de intrusos.
3. Entrenamiento de IA: Nuestra Inteligencia Artificial aprende de patrones generales, no de tus secretos. Utilizamos datos disociados y procesados para eliminar identificadores directos, para que nuestra tecnología entienda mejor el contexto legal venezolano.
4. Cumplimiento Legal: Para cumplir con leyes fiscales y normativas venezolanas o internacionales aplicables.
5. Excepcionalmente, la plataforma se reserva el derecho de informar a las autoridades competentes sobre la posible comisión de hechos punibles detectados en el sistema. Esta actuación se realizará bajo el estricto respeto al secreto profesional y las garantías constitucionales de los sujetos involucrados.

4.1 Bases Legales Específicas (Art. 6 GDPR)

Para tu tranquilidad, cada tratamiento de datos está justificado legalmente bajo el Artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

• a) Ejecución de Contrato: Tus datos de identidad y pago se procesan porque son indispensables para entregarte el servicio que contrataste. Sin esto, no podemos conectarte con un abogado o generar tus documentos.
• b) Obligación Legal: Tus facturas y registros se retienen para cumplir con la normativa tributaria venezolana (Ley del IVA, Código Orgánico Tributario).
• c) Consentimiento: El envío de novedades y el uso de cookies analíticas solo se hace si nos has dado tu "Sí" mediante el checkbox correspondiente. Puedes retractarte en cualquier momento.
• d) Interés Legítimo: Protegemos tu cuenta y la seguridad de la App para prevenir fraudes y abusos. Este control nos beneficia a ambos: tú mantienes tu identidad segura y nosotros protegemos el ecosistema.

5. TUS DERECHOS: TIENES EL CONTROL

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las normativas venezolanas aplicables, te garantizamos:

1. Derecho de Acceso (Art. 15 GDPR)

Puedes solicitar confirmación de si estamos tratando tus datos y obtener una copia de los mismos.

2. Derecho de Rectificación (Art. 16 GDPR)

Si tus datos están desactualizados o son incorrectos, tienes derecho a corregirlos.

3. Derecho de Supresión o "Derecho al Olvido" (Art. 17 GDPR)

Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando:

• Ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Retires tu consentimiento (si es la base del tratamiento).
• Te opongas al tratamiento.
• Tus datos hayan sido tratados ilícitamente.

Proceso: Envía una solicitud al correo electrónico de contacto o a través de la funcionalidad habilitada en la Plataforma. Para efectos de la gestión de datos, el correo electrónico es soporte@legalmenteapp.com.

Tras la solicitud formal de baja por el Usuario, GRUPO LE MONDE se obliga a ejecutar la eliminación total y permanente de todos los datos personales del Usuario de sus bases de datos (Derecho de Supresión o "Derecho al Olvido") en un plazo máximo de treinta (30) días continuos.

Excepción: La eliminación total no aplicará a aquellos datos que deban ser retenidos por imperativo legal (ej. registros contables y fiscales de facturación), los cuales serán debidamente anonimizados y bloqueados de cualquier uso comercial.

4. Derecho de Portabilidad (Art. 20 GDPR)

Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (ej. CSV, JSON), para transferirlos a otro proveedor de servicios.

5. Derecho de Oposición y Limitación (Art. 21 GDPR)

Puedes "congelar" el uso de tus datos para fines secundarios como marketing o entrenamiento de IA, sin necesidad de cancelar tu cuenta.

¿Cómo ejercer estos derechos?

Envía tu solicitud al correo: soporte@legalmenteapp.com indicando:

• Tu nombre completo.
• Cuenta o correo electrónico registrado.
• El derecho que deseas ejercer.
• Copia de tu documento de identidad (para validar tu identidad).

Plazo de respuesta: 30 días desde la recepción de la solicitud.

6. DATOS DE NAVEGACIÓN

Cada vez que entras a la App, nuestro sistema reconoce ciertos aspectos técnicos que nos ayudan a protegerte. Aunque esto no nos dice quién eres (no vemos tu nombre ni contacto por esta vía), sí nos permite saber:

• Tu equipo: Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
• Tu conexión: Dirección IP, país y ciudad de acceso (ubicación general).
• Tu actividad: Qué funciones usas más, cuánto tiempo pasas en ellas y cómo interactúas con nuestra tecnología.

6.1 Seguridad y Rendimiento Real-Time

¿Por qué recolectamos esto? No es solo estadística, es protección activa. Esta información es vital para:

• Blindaje: Detectar accesos inusuales y mantener la seguridad de tu cuenta.
• Diagnóstico: Corregir errores técnicos al instante (los llamados "crash dumps") para que tu experiencia nunca se detenga.
• Cumplimiento: Generar los reportes regulatorios necesarios bajo las leyes venezolanas.

6.2 Transparencia en la Ubicación

Para cumplir con las normativas locales y ofrecerte servicios pertinentes a tu zona, identificamos de dónde vienes. Si prefieres no compartir tu ubicación general, puedes desactivarla en los ajustes de tu equipo; ten en cuenta que esto podría limitar algunas funciones geográficas de nuestra asistencia legal primaria.

6.3 Política de Cookies y Tecnologías Similares

¿Qué son las cookies?

Son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador o dispositivo para recordar información sobre tu visita.

Tipos de cookies que usamos:

¿Cómo gestionar cookies?

Puedes aceptar, rechazar o configurar cookies desde:

• El banner inicial al entrar a la App.
• La configuración de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, etc.).

Nota: Si desactivas las cookies estrictamente necesarias, algunas funciones de la App podrían no estar disponibles.

7. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y ÉTICA DE DATOS

En LEGALMENTE, la IA es un Asistente Técnico, no un Juez. Nos regimos por principios éticos y de transparencia basados en los estándares del Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (EU AI Act) y la norma ISO/IEC 42001:

1. Supervisión Humana

Las decisiones legales críticas siempre pasan por el filtro de un abogado humano certificado. La IA orienta, el experto decide.

2. Transparencia

Te indicamos claramente cuándo estás interactuando con la IA y cuándo con un profesional humano.

3. No Discriminación

Nuestros algoritmos están diseñados para evitar sesgos basados en género, raza, religión o condición socioeconómica.

4. Explicabilidad

Aunque no podemos revelar el código fuente (es propiedad intelectual), podemos explicarte en términos generales cómo la IA llegó a una conclusión.

5. No Re-entrenamiento con Datos Sensibles

No utilizamos la información confidencial de tus casos específicos para entrenar modelos públicos. Los datos usados para entrenar nuestra IA son anonimizados y disociados, de modo que es imposible rastrearlos hasta ti.

6. Seguridad de los Modelos

Nuestros sistemas de IA están protegidos contra manipulación, ataques adversariales y "envenenamiento" de datos.

7. Derecho a No Someterse a Decisiones Automatizadas (Art. 22 GDPR)

Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado. En LEGALMENTE, siempre hay supervisión humana en las decisiones críticas.

8. SEGURIDAD, TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Y RETENCIÓN DE DATOS

8.1. Medidas de Seguridad

Para proteger tus datos, implementamos:

• Encriptación de extremo a extremo: Tus datos viajan y descansan encriptados bajo protocolos TLS 1.3 y AES-256, el mismo estándar que usan los bancos.
• Control de Acceso: Solo el personal autorizado puede acceder a tus datos, y únicamente cuando es estrictamente necesario para prestarte el servicio.
• Auditorías Regulares: Realizamos análisis de vulnerabilidades y pruebas de penetración periódicas para detectar y corregir brechas.
• Copias de Seguridad (Backups): Tus datos se respaldan automáticamente en servidores seguros para garantizar su recuperación ante desastres.

8.2. Transferencias Internacionales de Datos

Para garantizar que la App siempre esté rápida y disponible, podemos usar servidores en distintas partes del mundo (ej. Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Microsoft Azure).

Cuando tus datos viajan fuera de Venezuela o la Unión Europea, nos aseguramos de que estén protegidos mediante:

• a) Cláusulas Contractuales Estándar (SCC): Contratos aprobados por la Comisión Europea que garantizan el mismo nivel de protección que el GDPR, independientemente de dónde esté el servidor.
• b) Certificaciones de Proveedores: Solo trabajamos con proveedores cloud que cumplan con ISO 27001, SOC 2 y otras certificaciones de seguridad internacionales.
• c) Minimización de Transferencias: Limitamos las transferencias solo a lo estrictamente necesario para el funcionamiento de la App.

8.3. Retención de Datos: ¿Cuánto tiempo guardamos tu información?

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o para cumplir con obligaciones legales:

• Datos de Identidad y Suscripción: Mientras tu cuenta esté activa.
• Datos de Facturación: 10 años (según la Ley del IVA venezolana y el Código Orgánico Tributario).
• Datos de Navegación y Logs: Hasta 2 años (para fines de seguridad y diagnóstico).
• Datos Anonimizados para IA: Indefinidamente, ya que no pueden ser asociados contigo.

Una vez vencidos estos plazos (y siempre que no exista otra obligación legal), los datos serán eliminados de forma segura e irreversible.

8.4. Notificación de Incidentes de Seguridad (Breach Notification)

La seguridad perfecta no existe, pero la transparencia sí. Si alguna vez detectamos una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, nos comprometemos a:

1. Notificarte a ti directamente en un plazo máximo de 72 horas desde que detectamos el incidente.
2. Informar a las autoridades de protección de datos competentes (si aplica).
3. Explicarte claramente: Qué ocurrió, qué datos fueron afectados, qué medidas hemos tomado y qué puedes hacer para protegerte.
4. Implementar medidas correctivas inmediatas para evitar que vuelva a ocurrir.

9. ELIMINACIÓN DE CUENTA Y DERECHO AL OLVIDO

¿Cómo eliminar tu cuenta?

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de dos formas:

1. Desde la App: Ajustes > Mi Cuenta > Eliminar Cuenta.
2. Por correo: Envía una solicitud a soporte@legalmenteapp.com con el asunto "Eliminación de Cuenta".

¿Qué pasa cuando eliminas tu cuenta?

Una vez recibida tu solicitud, GRUPO LE MONDE ejecutará el proceso de eliminación total y permanente de tus datos en un plazo máximo de 30 días continuos.

Esto incluye:

• Tu perfil de usuario.
• Tus consultas y documentos cargados.
• Tu historial de interacciones con abogados.
• Tus datos de contacto y preferencias.

Excepciones (datos que no se eliminan):

Por imperativo legal, debemos conservar (pero anonimizados y bloqueados):

• Registros contables y fiscales de facturación: 10 años.
• Datos de auditoría y seguridad (logs): 2 años.

Estos datos serán anonimizados y bloqueados, lo que significa que no podrán ser utilizados para ningún fin comercial ni asociados contigo de nuevo.

Importante: La eliminación de tu cuenta es irreversible. No podremos recuperar tu información una vez completado el proceso.

10. PRIVACIDAD DE DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

LEGALMENTE no está dirigida a niños, niñas y adolescentes menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños o adolescentes. Si eres padre o tutor y detectas que un menor de edad nos ha facilitado datos, contáctanos inmediatamente para depurar dicha información de nuestros servidores.

Nota Legal: Al usar LEGALMENTE, aceptas este tratamiento de datos bajo los principios de licitud, lealtad y transparencia. Si tienes dudas, nuestro equipo de soporte está a un click de distancia.